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スペシャルな時間をもっとスペシャルに。 お客様の笑顔をとびきりに輝かせたい!
化粧品って、女性にとっては特別な買い物。だから、お客様にいただいた時間をもっと楽しくしようっていつも考えています。例えばご指名の商品をお買い上げのお客様にも、「ありがとうございました」だけでなく「お仕事帰りですか」と言葉をかけたり、ちょっとした“裏技”をお教えしたり…。私たちの仕事って、お客様の表情に表れるカタチですぐに結果が返ってくるんです。満足のいくタッチアップ(化粧品を肌にのせること)ができて、お客様がずっと鏡に見入っていたりすると、思わず私もうれしくなります。ましてや、名前を覚えてくださって、声をかけてくれる方がいたりすると、もうそれだけで最高の気分なんです。 「美容部員に相談するのって、ちょっと苦手」。そう思っていらっしゃるお客様の気持ち、よくわかるんです。なぜなら私も、かつては同じように感じていたから。だからこそ、お客様とたくさんお話をして、ビューティアドバイザーの“とっつきにくい”イメージを塗り替えられたらなって思っています。コーセー化粧品のコスメデコルテはお客様の年齢層も20代から40代と幅広いので、主任から「もっとエレガントに」って叱られちゃうときもありますけど(笑)。将来は、私を育ててくれた先輩みたいに、後輩を指導できる立場になれたらいいなと思います。お客様と一緒にキレイになっていけたら素敵ですね!
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